>> Verfahren

Das Verfahren in den drei Konfliktlösungsmethoden ähnelt sich:

Phase 1: Trennen durch Vermittler **
           ..: Klärung Gegenstand und Verfahren
           ..: Stopp der Eskalation

Phase 2: Reden nur mit Vermittler
           ..: Positionen darstellen
           ..: Informationen beschaffen

Phase 3: Reden via Vermittler
           ..: Verletzungen, Wünsche
           ..: Bedürfnisse und Ziele

Phase 4: Reden in Begleitung durch Vermittler
           ..: Lösungssuche (Kreativitätstechniken)
           ..: ggfs. rechtliche Prüfung **

Phase 5: Handeln ohne Vermittler
           ..: ggfs. Probefrist festlegen
           ..: Lösung fest vereinbaren und umsetzen

           Phasenbezeichnung © Roland Straube, 2001

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